申志英等委员：
你们提出的《关于加强对高考志愿填报服务机构管理的提案》已由县政府交由县教体局办理。经认真研究，现答复如下：
2025年是新高考在云南落地的第一年，考试时间、科目组合、赋分方式、组考工作均比往年有很大不同，考生志愿填报工作也引起各级招考部门高度重视，备受广大考生及家长关注。为保证2025年新高考在云南顺利实施，2025年1月3日—5日，全省组织了2025年普通高校招生适应性测试演练，全流程演练到模拟填报志愿环节。罗平县招生委员会按照全省统一安排，精心组织招考部门、各学校（报名确认点）全体高三年级教师进行填报志愿培训指导和模拟填报志愿，为正式填报高考志愿奠定了坚实的基础。
一、加强组织领导，精心安排。按照罗平县招生委员会的统一安排，2025年6月24日，罗平县招生委员会办公室召集全县各高中阶段学校校长、分管副校长、教务主任、信息员，专题研究高考志愿填报培训和指导工作，按照《云南省招生考试院关于做好2025年云南省普通高校招生网上填报志愿工作的通知》（云招考院〔2025〕39号）要求，提前谋划、及早部署、主动作为，做好志愿填报指导工作。充分发挥学校（报名确认点）对考生志愿填报指导的主阵地作用，要求各学校成立高考志愿填报工作专班，制定工作方案，细化指导措施，进一步完善并落实“一对一”兜底咨询服务机制，确保每一位考生都有一名指导教师，都能获得精准的志愿填报指导，特别是对家庭经济困难、农村偏远地区考生等特殊群体给予重点关注和优先保障，切实做到“不漏一人、不落一项”，多措并举做好考生志愿填报指导。
二、广泛宣传指导，加强分类指导。为进一步宣传解读 2025年新高考志愿填报政策，帮助广大考生、家长熟悉志愿填报辅助系统操作方法，云南省招生考试院于6月25日开展高考志愿填报政策解读活动。罗平县招考部门、各学校设分会场，参加高考志愿填报政策解读活动，全县所有高三年级教师、部分非毕业班教师、志愿者及全体考生和家长参加了政策解读培训会。会后，各学校及时组织了线下指导工作。一是提供技术保障。各学校（报名确认点）为不具备上网条件的考生妥善安排网上填报志愿的环境，免费提供满足填报志愿需要的场地和计算机，进行技术兜底保障，安排专人进行答疑和指导，确保考生顺利完成志愿填报，同时严格执行招生考试纪律，严审资格，确保志愿信息的安全性和有效性。二是广泛开展指导。各校成立志愿填报指导组织机构，指定专人负责，广泛开展职业生涯规划指导，提醒考生登录高校门户网站或教育部“阳光高考”平台，了解高校招生章程及有关信息，指导考生认真阅读高校招生政策、招生专业目录，熟练掌握志愿填报流程和操作方法，尽力帮助考生和家长解决填报志愿过程中的实际困难，为考生提供优质服务。三是畅通信息渠道。各学校（报名确认点）结合实际，进一步完善高考有关信息发布渠道和方式，充分运用信息化手段并采取多种形式向广大考生及家长传达和解读招生政策，指导考生用会用好志愿填报辅助系统、教育部“阳光志愿”信息服务系统和各种权威参考资料，提供形式多样的志愿填报指导服务。
三、严肃工作纪律，维护考生利益。一是做好咨询服务。填报志愿期间，县招生办和高中阶段学校（报名确认点）严格落实值班制度，开通“考生热线”（0874-8217692），保持咨询电话畅通，及时接待考生和家长咨询，利用官方渠道及时发布志愿填报信息和工作进程，为考生和家长科学选择志愿提供帮助。二是加强预警宣传。县教体局联合网信、公安、市场监管等部门强化对开展高考志愿填报服务的教育咨询、社会培训机构和个人进行全面排查和谈话提醒，持续整治高价收费、虚假和夸大宣传、恶意曲解政策、实施欺诈、传播不良导向等市场乱象。对存在以上行为的中介机构和个人、网站、APP等依法依规严肃查处，通过多种形式提醒考生和家长注意甄别，谨防上当受骗。三是确保考生信息安全。县招生办和各学校（报名确认点）严肃招生工作纪律，严格遵守招生工作人员“六不准”“30个不得”招生工作禁令等法律法规，按要求做好考生信息安全管理工作。切实加强考生志愿填报密码重置和志愿填报等环节的数据管理。任何单位和个人一律不得以任何形式擅自对外泄露考生个人志愿等隐私信息。不得非法获取考生填报志愿系统的账户和密码信息，不得代替或干预考生填报志愿，不得擅自更改考生志愿信息。同时指导考生妥善保管个人信息，防止被他人盗用或非法操控，提醒考生和家长做好志愿填报个人信息的保护，不向任何人泄露登录密码和短信验证码，以防信息泄露导致志愿被非法篡改。
感谢你们对政府工作的关心和支持，恳请以后多提宝贵意见。
罗平县人民政府办公室
2025年9月2日