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罗平政务局开展窗口服务礼仪培训
发布时间：2020-04-09 11:08 来源：罗平县政务服务管理局 浏览次数：6863
为进一步强化窗口工作人员的职业素养和服务水平，营造文明有礼、服务规范、温馨和谐的政务服务氛围，罗平县政务局以省级文明城市创建为契机，找差距、补短板、促提升，着力树立政务服务窗口新形象，展现新时代政务服务人新作为。
4月2日，罗平县政务局邀请了县文明办领导对政务服务大厅进行现场指导，并对提出的问题和建议认真分析，抓紧整改。同时，于4月7日至8日，邀请了礼仪培训老师，就窗口政务服务礼仪进行专题培训，培训以大厅为单位分批次进行，分别对企业服务厅、不动产登记服务厅、社会事务服务厅和投资审批服务厅共80余人，开展了为期两天的培训。
培训期间，礼仪老师用生动风趣的语言配合标准的肢体语言，从政务服务窗口工作中衣着首饰搭配、仪容仪表、文明言谈举止、热情待人接物等方面的礼仪知识，进行了深入浅出的讲解和示范，同时结合“6s”管理方法与技巧，对大厅设备设施布置、窗口台席整理作了规范摆放演示。
参训人员纷纷表示，此次培训内容贴近窗口服务实际，对提升服务质量有很大帮助。将结合工作，做到来有迎声、问有答声、走有送声，以更加优质的服务提升个人和窗口整体形象，以实际行动创一流工作作风、树一流政务形象，打造一流政务良好口碑和品牌。
